Política de Privacidad
Actualizada en Junio de 2026
Esta Política de Privacidad (“Política”) establece la forma en que Clicksign recopila, almacena, comparte y elimina los Datos Personales obtenidos por Clicksign a través del Sitio o de la Plataforma y son tratados en conformidad con las disposiciones de esta Política y las leyes locales de protección de datos.
ATENCIÓN – Lee el contenido de esta Política atentamente antes de proporcionar cualquier Dato Personal a Clicksign. En caso de que no estés de acuerdo con alguno de sus términos, te orientamos a que suspendas el acceso y el uso del Sitio y de la Plataforma, pues estos prevalecen sobre cualquier propuesta, contrato o entendimiento previo sobre privacidad y protección de Datos Personales
La aceptación de los términos de esta Política es necesaria para disfrutar de las funcionalidades del Sitio y de la Plataforma en su totalidad, de acuerdo con tu perfil de Usuario.
Clicksign podrá actualizar esta Política de Privacidad, siempre que sea necesario, para reflejar cambios en sus prácticas de privacidad y protección de datos. Cuando se realicen cambios sustanciales, estos serán informados a los Usuarios registrados.
TÉRMINOS QUE USAMOS EN ESTA POLÍTICA
“Clicksign” representa a Clicksign Gestão de Documentos S.A., inscrita en el CNPJ/MF bajo el nº 12.499.520/0001-70, con sede en Av. Marcos Penteado de Ulhoa Rodrigues nº 939, 8º piso, Tamboré, Barueri, SP 06460-040, Brasil.
“Cliente”: persona física o moral que crea una cuenta en la Plataforma y adquiere la licencia de uso de la Plataforma.
"Cookies": archivos de texto almacenados en tu dispositivo (computadora o celular) para que el sitio web funcione de forma más eficiente y para proporcionar información a Clicksign.
“Dato(s) Personal(es)“: significa cualquier información que pueda identificar a una persona física o que la haga identificable.
“Legislación de Protección de Datos” significa la legislación local aplicable al tratamiento de Datos Personales.
“Plataforma“: entorno digital desarrollado por Clicksign que incluye los softwares, sistemas, aplicaciones, procesos y redes administrados por Clicksign y accesible a través del sitio www.clicksign.com, que ofrece soluciones de firmas electrónicas y gestión de documentos.
“Firmante“: persona que utiliza la Plataforma para firmar un documento.
“Titular“: es la persona física a quien pertenecen los Datos Personales objeto de Tratamiento.
“Tratamiento de Datos“: significa toda y cualquier operación con Datos Personales realizada por Clicksign, como la recolección, almacenamiento, evaluación, clasificación, procesamiento, modificación, reproducción, compartición, transmisión, extracción o eliminación.
“Usuario“: persona física que utiliza la Plataforma para, dependiendo del perfil y grado de acceso concedido, crear, cargar, enviar, recibir, acceder, firmar, archivar, eliminar, descargar y gestionar documentos electrónicos.
DATOS PERSONALES TRATADOS POR CLICKSIGN
1. Recolección de Información Personal. Los Datos Personales tratados por Clicksign pueden variar de acuerdo con el perfil del Usuario, ya sea un Usuario autorizado de un Cliente o un Firmante, y de su interacción con la Plataforma y el Sitio, conforme la planilla a continuación. Cada herramienta o funcionalidad del Sitio y de la Plataforma tiene un propósito, que requiere o permite el Tratamiento de Datos Personales específicos. Estos Datos pueden ser recolectados directamente del Usuario, obtenidos a través de terceros para la autenticación del Firmante, o pueden ser recolectados automáticamente durante la navegación en el Sitio, mediante cookies u otras tecnologías.
2. Datos Personales de Niños y Adolescentes. Conforme a lo dispuesto en nuestros Términos de Uso, para utilizar la Plataforma, el Usuario debe ser mayor de 18 (dieciocho) años y/o tener capacidad legal. Clicksign no recopila ni solicita intencionalmente Datos Personales de menores de 18 (dieciocho) años o que no tengan capacidad legal. Es responsabilidad exclusiva del Usuario verificar los Datos que incluye en la Plataforma, garantizando las autorizaciones parentales necesarias para su Tratamiento.
COOKIES
3. Cookies. Clicksign utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio web y de la Plataforma, mejorar la experiencia del Usuario, comprender la forma en que se utilizan los servicios y, cuando corresponda, personalizar contenidos, funcionalidades y comunicaciones. Las cookies utilizadas por Clicksign podrán clasificarse en las siguientes categorías: (I) Cookies necesarias, esenciales para la navegación y el acceso a áreas seguras; (ii) Cookies de preferencias, que recuerdan las elecciones del Usuario, como el idioma; (iii) Cookies de análisis y monitoreo de rendimiento, utilizadas para comprender el uso del sitio web y de la Plataforma y mejorar su rendimiento; (iv) Cookies de publicidad y marketing, utilizadas para personalizar anuncios, contenidos y comunicaciones; (v) Cookies de redes sociales y de terceros, relacionadas con servicios de análisis, marketing, redes sociales y otras funcionalidades integradas al sitio web y a la Plataforma.
4. Cookies de terceros. Clicksign podrá utilizar cookies de terceros relacionadas con servicios de análisis, marketing, redes sociales y otras funcionalidades integradas al sitio web y a la Plataforma. Las cookies de terceros son administradas directamente por los respectivos proveedores, motivo por el cual se recomienda que el Usuario consulte directamente las políticas de privacidad y demás condiciones aplicables a dichos proveedores.
5. Gestión de cookies. El Usuario podrá gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de cookies o del Centro de Preferencias del sitio web y/o de la Plataforma, pudiendo aceptar, rechazar o configurar determinadas categorías de cookies, cuando corresponda. Sin embargo, el bloqueo de determinadas categorías podrá afectar las funcionalidades del sitio web y de la Plataforma o incluso imposibilitar su uso.
COMPARTIR DATOS
6. Blogs y redes sociales. Cualquier Dato Personal que el Titular opte por compartir en blogs, foros o redes sociales de Clicksign podrá ser tratado por cualquier persona que tenga acceso, sin ningún control o interferencia de Clicksign. Clicksign no tendrá ninguna responsabilidad sobre esa información.
7. Compartir Datos con Terceros. Para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, Clicksign podrá compartir Datos Personales con ciertos terceros, operadores o suboperadores de Datos Personales. Clicksign no vende ni divulga los Datos Personales que recopila con fines monetarios. Todos los terceros que reciban Datos Personales de Clicksign están sujetos a obligaciones contractuales de protección de estos Datos, como, por ejemplo, implementar medidas técnicas y organizacionales de seguridad, para garantizar un nivel adecuado de protección. Algunos de los terceros que tienen acceso a los Datos Personales pueden estar localizados en otros países o pueden tratar datos fuera de Brasil. La transferencia puede hacerse con: a. Consultores y empresas de tecnología y TI autorizadas para gestionar la Plataforma o Sitio, proveedores de hospedaje y prestadores de servicios, incluidas empresas de almacenamiento de datos en la nube. b. Empresas proveedoras de servicios de soporte a Clicksign, incluidas empresas de cobranza, análisis de riesgo y crédito, auditores, comunicación, marketing y eventos. c. Empresas financieras, medios de pago y bancos, para operar las transacciones de pago o cobranza. d. Reguladores, autoridades y otros terceros, si es necesario, para cumplir con una obligación legal o para ejercer derechos de Clicksign o de terceros. e. Socios de Clicksign, en el caso de servicios integrados a los servicios de Clicksign o la realización de eventos conjuntos. f. Empresas del mismo grupo societario del que Clicksign forme o llegue a formar parte. g. Proveedores de Clicksign, para la administración de bases de datos, soporte a sistemas de TI y soporte a las actividades organizacionales de Clicksign.
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
8. Transferencia internacional de datos. Clicksign utiliza servidores AWS en Estados Unidos con los mejores estándares de seguridad disponibles en el mercado y se compromete a observar los mecanismos y controles previstos en la Legislación de Privacidad y Protección de Datos para la transferencia internacional de Datos Personales.
RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS
9. Eliminación de Datos. Al solicitar la eliminación de información, de un documento cargado en la Plataforma, o de tu Cuenta, los datos permanecen almacenados por un cierto periodo por seguridad, en caso de que hayan sido eliminados indebidamente, y posteriormente se eliminan definitivamente.
10. Tiempo de Almacenamiento y Retención de Datos. Clicksign mantendrá los Datos Personales almacenados en la Plataforma mientras sea necesario para (i) licenciar el software a los Usuarios, como el mantenimiento de cuentas; (ii) cumplir con las exigencias o autorizaciones de la legislación vigente, como una obligación legal, investigación o acción judicial o administrativa; (iii) proteger los intereses de Clicksign, como mitigar daños, investigar violaciones a los Términos de Uso, y promover la seguridad de la Plataforma y evitar fraudes. Podemos almacenar Datos Personales según lo descrito en esta cláusula, incluso después de solicitudes de eliminación o de la cuenta, de acuerdo con nuestra documentación.
SEGURIDAD
11. Pseudonimización de Datos. Los datos personales de los Firmantes de Documentos pueden ser pseudonimizados en el entorno de producción de Clicksign y para la prestación de soporte.
12. Anonimización de Datos. Al finalizar el tratamiento, Clicksign puede anonimizar los Datos, si decide almacenarlos.
13. Seguridad. Clicksign adopta estándares de mercado para proteger los Datos Personales contra el uso indebido o destrucción, pérdida, alteración, divulgación, adquisición o acceso accidental, ilegal o no autorizado, incluyendo el establecimiento de diversos niveles de permisos de acceso a sus sistemas y controles adecuados por contraseña. Para obtener más información sobre las medidas de seguridad implementadas en la Plataforma Clicksign, consulta nuestra Política de Seguridad Cibernética. La seguridad de tus Datos también depende de la adopción de medidas razonables por parte de ti en el uso de tus dispositivos y softwares, incluyendo la protección de tu contraseña de acceso en un lugar seguro, no compartiéndola con terceros.
DERECHOS DE LOS TITULARES
14. Derechos de los Titulares. El Titular de Datos Personales tiene los siguientes derechos garantizados por la Legislación de Protección de Datos: (i) Derecho de Confirmación: derecho a confirmar si Clicksign trata sus Datos Personales; (ii) Derecho de Acceso: derecho a acceder a los Datos Personales que Clicksign mantiene; (iii) Derecho a la Rectificación: derecho a solicitar la corrección de Datos Personales cuando estos estén incompletos, inexactos o desactualizados; (iv) Derecho a la Anonimización, Bloqueo o Eliminación: derecho a requerir la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desconformidad con lo dispuesto en la ley; (v) Derecho a la Portabilidad de Datos Personales: derecho a requerir la portabilidad de sus Datos Personales a otra Plataforma, conforme a la legislación vigente, siempre que esto no afecte nuestros secretos industriales y comerciales; (vi) Derecho a la Eliminación de Datos Personales: derecho a la eliminación de los Datos Personales tratados con su consentimiento, en la medida permitida por la ley; (vii) Derecho a la Información: derecho a recibir de Clicksign información sobre las entidades públicas o privadas con las que se hayan compartido sus Datos Personales y derecho a conocer las consecuencias cuando no se consienta el tratamiento de sus Datos Personales; (viii) Derecho a la Revocación del Consentimiento: derecho a solicitar a Clicksign la revocación de su consentimiento.
CONTÁCTANOS
15. Solicitudes de Titulares de Datos. Si tienes una solicitud relacionada con tus derechos sobre el Tratamiento de tus Datos Personales, por favor, contáctanos a través de nuestro Canal de Atención a Titulares de Datos Personales. Cuando Clicksign trate tus Datos Personales en nombre de un Cliente o tercero, serán ellos los responsables de definir cómo deben ser Tratados tus Datos y de atender tus solicitudes como Titular. En este sentido, las solicitudes que involucren Datos Personales recibidos de terceros o de nuestros Clientes serán remitidas al respectivo tercero/Cliente para una respuesta adecuada.
16. Responsable de Protección de Datos Personales. Clicksign cuenta con una Responsable de Protección de Datos (DPO) formalmente nombrada, que es Livia Pazianotto Torres. Paula Santos de Abreu es la Responsable sustituta. En caso de ser necesario, puede ponerse en contacto a través del correo electrónico dpo@clicksign.com.
