Assinatura de documentos via WhatsApp: o que é e como funciona

Pode até não parecer, mas a tecnologia está revolucionando a forma de se fazer negócios no Brasil e no mundo, principalmente após o surgimento dos smartphones. As principais tarefas corporativas, que só podiam ser feitas dentro de um escritório, agora estão na palma da mão em qualquer lugar e a qualquer momento.

Até o marketing, depois da popularização dos celulares inteligentes, está sendo continuamente repensado. E já que esses telefones são pessoais, ao invés de campanhas padronizadas para uma massa de pessoas – das quais o máximo que se sabia eram as classes sociais – o foco passou a ser o indivíduo.

Cada potencial cliente, hoje, é tratado como único. Pode-se saber seu restaurante preferido, o esporte que pratica, as músicas que ouve, enfim, com os dados que a internet e o GPS (Sistema de Posicionamento Global) permitem colher de cada usuário, estamos entrando em uma nova era, em que tudo é feito para facilitar a vida do consumidor.

Quer um exemplo? No mesmo aplicativo em que se pede um transporte individual, é possível pedir também uma pizza. E não é mais necessário ter dinheiro, cheque ou cartão em mãos. A fatura é debitada automaticamente na conta ou no cartão de crédito escolhido.

Até mesmo os contratos corporativos já podem ser fechados pelo celular. Para se ter uma ideia, a tecnologia está tão avançada que já é viável a assinatura de documentos via WhatsApp. E é sobre isso que vamos falar nesse artigo.

O WhatsApp usado para ampliar negócios

Não existe aplicativo para smartphones que seja mais utilizado pelos brasileiros do que o WhatsApp. Em 2022, o Brasil ainda é o maior mercado de WhatsApp fora da Ásia: com cerca de 147,37 milhões de usuários, segunda a Statista.

Aproximadamente 99% dos proprietários de smartphones pesquisados ​​no Brasil em fevereiro de 2022 disseram ter o WhatsApp instalado em seus dispositivos móveis. Portanto, fica claro que o aplicativo pode ser utilizado muito mais do que apenas para se comunicar através de mensagens de texto, por chamadas de áudio e por chamadas de vídeo, servindo como ótima plataforma de negócios.

Sim. Isso mesmo. Para quem não sabe, o WhatsApp tem um recurso chamado WhatsApp Business, que é uma funcionalidade do app voltada para empresas, especialmente pequenos negócios. Com ele, você pode ter acesso a recursos como mensagens automáticas, como a famosa “Olá! Como posso ajudar?” e métricas que permitem conhecer o número de mensagens enviadas, entregues, recebidas e lidas. Isso torna a ferramenta muito mais útil e eficaz.

Além disso, uma novidade que vai transformar a forma como se usa esse aplicativo para as empresas é a possibilidade que a Clicksign trouxe para seus clientes: a assinatura via WhatsApp. 

Como funciona a assinatura de documentos via WhatsApp?

Hoje, o cliente não precisa se deslocar para assinar um contrato, muito menos esperar pelo correio aquele monte de papel com letras pequenas que mal podem ser lidas. E o vendedor não precisa fazer um novo contrato para cada serviço vendido. Pois isso é feito automaticamente, sendo suficiente preencher apenas alguns campos para que o documento seja completado.

No caso da assinatura via WhatsApp, trata-se de unir o útil ao agradável, já que, como dito antes, o WhatsApp é o aplicativo preferido do brasileiro. Ele está praticamente o dia todo e todos os dias nas mãos e nos olhos da população. Então, por que não utilizá-lo para fechar negócios?

Na Clicksign, clientes dos planos Profissional, Empresarial, Automação e Integração podem enviar documentos para assinatura através do seu aplicativo de mensagens preferido, com um custo adicional de apenas R$0,40 por mensagem enviada.

Como isso afeta o seu negócio?

Assinar documentos via WhatsApp amplia as possibilidades de escolhas do remetente, alcança possíveis signatários que não têm ou não priorizam o uso do e-mail e permite ao signatário ter uma experiência mais simples, através de uma ferramenta que é comumente utilizada em seu dia a dia.

Agora, o signatário pode realizar o processo de assinatura a partir do WhatsApp, de forma simples, prática e sem a necessidade de um e-mail.

Estamos falando aqui de aumentar a produtividade e a conversão de vendas de sua empresa, já que é muito mais fácil e rápido, para o cliente, utilizar esse aplicativo que já está em mãos e pode ser usado de qualquer lugar em que se encontre, seja num shopping, na rua, no trabalho, ou em casa, do que aguardar o momento ideal para acessar o e-mail na frente de um computador. 

Diferenças entre a Assinatura via WhatsApp e o Aceite via WhatsApp

A Assinatura via WhatsApp se difere do Aceite via WhatsApp – uma nova funcionalidade da Clicksign para proporcionar ao seu cliente uma inovadora e disruptiva experiência, possibilitando aceitar acordos ou termos com poucos cliques diretamente do serviço de mensagens instantâneas – nos seguintes pontos:

Assinatura via WhatsApp	Aceite via WhatsApp
Assinatura de documentos;	Aceite de conteúdos, como termos ou acordos curtos;
Envio de link e token via WhatsApp;	Envio do aceite via WhatsApp;
Signatário é redirecionado para a plataforma Clicksign para fazer a assinatura;	Todo o processo de aceite é realizado dentro do aplicativo WhatsApp, sem direcionar o destinatário para a plataforma Clicksign;
Sem limite de caracteres;	Limite de 1500 caracteres;
O signatário recebe em seu WhatsApp um link para download do documento assinado, já o remetente poderá acessá-lo a qualquer momento dentro da sua conta Clicksign.	O processo é feito com segurança e o documento gerado é o próprio registro das mensagens automáticas pelo WhatsApp.

Portanto, apesar de ambas possuírem validade jurídica e toda a segurança da Clicksign, o seu escopo de atuação é que determinará quando será melhor utilizar uma ou outra ferramenta.

Passo a passo para assinar contratos no WhatsApp

Se você ficou curioso para saber como é possível assinar um documento nesse aplicativo, nós vamos lhe mostrar agora. Em 4 passos, é possível receber e assinar documentos diretamente na palma da mão. 

Passo 1. Você receberá em seu WhatsApp uma mensagem da conta verificada da Clicksign. Nela constará quem é o remetente e a quantidade de documentos aguardando sua assinatura. Clique no link indicado para visualizar e assinar o(s) documento(s);

Passo 2. Visualize o documento e clique em “Assinar”;

Passo 3. Confirme ou preencha seus dados pessoais;

Passo 4. Realize as autenticações necessárias e finalize a assinatura. 

Caso o remetente tenha solicitado a autenticação por Token via WhatsApp, ao clicar no link da mensagem, um Token com validade de 4 horas já estará preenchido automaticamente. Saiba mais em Autenticação por Token.

Caso o remetente tenha informado seu e-mail, o documento finalizado (original e assinado) será enviado para o e-mail informado. Caso não receba, aconselhamos a entrar em contato com o remetente para ter acesso ao documento finalizado. Pronto, documento assinado via WhatsApp!

O signatário receberá em seu WhatsApp um link para baixar o documento finalizado. Por segurança, o link tem validade de 10 dias. Já o remetente terá o documento assinado salvo em sua conta da Clicksign e poderá acessá-lo a qualquer momento.

Assinar documentos a partir do WhatsApp é seguro?

A resposta é sim. Totalmente seguro. Isso porque o signatário recebe em seu WhatsApp um link que o redireciona para plataforma Clicksign.

Assim, todo o processo de assinatura é realizado em um ambiente de alta segurança, em conformidade com os melhores padrões de assinatura eletrônica mundiais e com a tecnologia necessária para atender as exigências legais para o reconhecimento jurídico.

Conclusão

Para finalizar, podemos afirmar que a tecnologia chegou para facilitar a vida das pessoas. Assim, cada nova ferramenta precisa ser pensada de forma a promover praticidade e segurança nas formas de se contratar um serviço, comprar um produto ou até mesmo se matricular numa escola.

Capturando quase todos os usuários de smartphones do Brasil, o WhatsApp segue em crescimento em todo o mundo. No segundo trimestre de 2022, por exemplo, os Estados Unidos registraram cerca de 45% mais downloads do aplicativo de mensagens móveis em comparação com o trimestre anterior.

Dito isso, fica claro como esse é um elemento indispensável de uma estratégia de marketing omnichannel bem-sucedida. De fato, é dessa forma que a Clicksign pensa e é nesse o modo que trabalhamos. Utilizamos a tecnologia para permitir que você tenha tempo para todas as suas outras atividades, que, temos certeza, são muitas.

Assim, se você deseja digitalizar os seus processos, como fazem as principais empresas do mercado, de uma maneira aplicável e juridicamente válida, não perca tempo, conheça agora nossos Planos e Preços e implemente a assinatura de documentos via WhatsApp no seu negócio. Clicksign, clicou, assinou.