O que é e-commerce, como funciona, vantagens e tipos

Nos últimos anos, o e-commerce mudou muito a forma como consumidores e empresas fazem negócios. Ele tornou a compra mais prática, acessível e global.

Esse avanço também mudou o varejo e abriu espaço para negócios pequenos e grandes no digital.

Se você quer entender o que é ecommerce ou o que é um ecommerce, a resposta é simples: ecommerce o que é, na prática? É comprar e vender pela internet.

Segundo um estudo divulgado pela CupomValido, com dados do Statista, o Brasil lidera o crescimento das vendas online. Em 2022, o país teve alta de 22,2%, e a projeção é de 20,73% ao ano entre 2022 e 2025.

O estudo também mostra que o Brasil deve crescer quase duas vezes mais que a média mundial, de 11,35%. O ritmo brasileiro também fica acima de países como Japão, Estados Unidos e França.

No cenário nacional e no internacional, as empresas precisam acompanhar o mercado. A migração das compras para o online é uma das grandes tendências do momento.

Na era digital, o e-commerce virou uma força importante da economia. Ele mudou a forma de fazer negócios e desafiou o comércio tradicional.

O que é e-commerce?

Por definição, e-commerce é o negócio de compra e venda feito pela internet. Nesse modelo, produtos e serviços são vendidos por plataformas digitais, sem a presença física de uma loja.

O e-commerce inclui muitas atividades, da compra de itens do dia a dia à contratação de serviços específicos. As transações podem ocorrer em lojas virtuais, aplicativos móveis, leilões online e outros canais.

Como mais pessoas passam muito tempo no ambiente digital, mudaram também os hábitos de compra. Isso afeta a comunicação, a estrutura do negócio e até a reputação da empresa.

Como funciona o e-commerce?

As vendas online geralmente começam em uma plataforma digital, como site, app ou rede social. Esse canal liga comprador e vendedor.

Depois, o vendedor mostra seus produtos ou serviços em um catálogo. Ele inclui informações, imagens e, em alguns casos, avaliações de clientes.

Para comprar, o cliente escolhe o produto ou fala com a loja. Em seguida, informa o endereço de entrega e a forma de pagamento.

Como se trata de comércio digital, o pagamento online é o mais comum. Ainda assim, é importante prestar atenção à segurança da loja para evitar fraudes.

Após o pedido, o serviço é entregue ao comprador. Se for um produto, ele é enviado para o endereço de quem comprou.

Como o e-commerce surgiu?

A grande virada do e-commerce veio nos anos 1990, com o desenvolvimento da World Wide Web. Em 1991, aconteceu a primeira venda online, o que marcou o início do comércio eletrônico.

Nessa mesma década, Amazon e eBay foram criadas. Elas ajudaram a abrir caminho para a expansão do setor.

Na metade dos anos 1990, a internet ficou mais popular. Também surgiram tecnologias mais seguras para pagamentos, como o SSL.

Com o tempo, o e-commerce evoluiu para atender ao mercado. Ele passou a usar recursos como inteligência artificial, realidade aumentada e formas mais avançadas de pagamento.

Essa mudança mostra não só o novo hábito do consumidor, mas também a força do comércio online na economia digital.

A expansão do e-commerce no Brasil

O e-commerce no Brasil não nasceu na pandemia. Mesmo assim, esse período acelerou muito o seu crescimento, já que muitas lojas físicas fecharam e os brasileiros passaram a comprar mais online.

Dados da Abcomm mostram que o faturamento dos e-commerces cresceu mais de 40% de 2019 para 2020, no início da Covid-19. Depois disso, o setor continuou em alta e passou de R$ 169 bilhões em 2022.

Gráfico da ABComm mostra esse avanço no faturamento dos e-commerces brasileiros desde 2017. Fonte: ABComm.

A mudança no comportamento do consumidor também levou ao uso de novas tecnologias. Um exemplo é o PIX, que deixou a compra mais rápida e simples.

Para os próximos anos, o estudo aponta que o número de compradores online pode chegar a 102 milhões em 2027, contra 83 milhões em 2022.

Gráfico da ABComm mostra a projeção de crescimento dos compradores online até 2027. Fonte: ABComm.

Quais são os tipos de e-commerce?

A variedade de modelos atende a muitas necessidades. Ela vai da venda direta ao consumidor até a relação entre empresas de diferentes países. Veja alguns exemplos:

Business to Consumer (B2C)

No B2C, a empresa vende direto ao consumidor. É o modelo usado por muitas lojas de varejo.

Business to Business (B2B)

No B2B, empresas compram produtos ou serviços de outras empresas.

Consumer to Consumer (C2C)

No C2C, consumidores compram e vendem entre si, como em plataformas de leilão online.

Consumer to Business (C2B)

Aqui, os consumidores oferecem produtos ou serviços, e as empresas fazem propostas. Isso acontece em plataformas de freelancers e criadores digitais.

Social commerce

Esse modelo usa redes sociais para vender. As empresas aproveitam Instagram e Facebook para mostrar e vender produtos em suas páginas.

Voice commerce (V-commerce)

Com assistentes de voz como Amazon Alexa e Google Assistant, o V-commerce permite comprar por comando de voz.

Quais são as vantagens de um e-commerce?

O e-commerce traz benefícios para consumidores e empresas. Entre os principais, estão:

Alcance global e disponibilidade

O e-commerce permite que empresas vendam para pessoas do mundo todo. Ele elimina barreiras geográficas e amplia o mercado.

Além disso, as lojas online funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso dá mais liberdade ao consumidor, que pode comprar quando quiser.

Redução de custos operacionais

O e-commerce reduz gastos com aluguel, contas e equipe fixa. Isso pode deixar os preços mais competitivos.

Outra vantagem é a variedade. Em um só lugar, o cliente encontra muitos produtos e serviços, sem as limitações de uma loja física.

Agilidade nas atualizações de estoque e ofertas

Estoques, promoções e ofertas podem ser atualizados com rapidez. Isso ajuda a manter o cliente informado e incentiva a compra.

Experiência de compra mais personalizada

As plataformas podem recomendar produtos com base no histórico de compra e nas preferências do cliente. Assim, as ofertas ficam mais certas para cada perfil.

As empresas também podem coletar e analisar dados de comportamento. Isso ajuda a entender melhor o público e a ajustar as estratégias de marketing e vendas.

Guia para iniciar o seu próprio e-commerce

Se você quer ter sucesso, precisa de uma loja virtual simples, intuitiva e segura. Quando isso acontece, o cliente tende a voltar mais vezes.

Se a sua empresa ainda não foi para o digital, veja algumas dicas para começar.

Pesquise modelos de negócios

Antes de decidir o que vender, analise os modelos de negócio que existem. Esse deve ser o primeiro passo.

Hoje, há negócios baseados em serviços, software, produtos e outros formatos.

Iniciar a pesquisa de nicho de comércio eletrônico

Escolha seu nicho com base em dados. Não basta gostar de um segmento. É preciso medir se essa ideia vale o tempo e os recursos que você vai investir.

Para essa análise, observe estes pontos:

• Já existem concorrentes fortes?
• O mercado está aquecido?
• O mercado está saturado?
• Você tem alguma vantagem competitiva?
• Qual é o seu propósito e o seu diferencial?

Validar o mercado-alvo e as ideias de produtos

Antes de pensar em produtos, defina quem é o seu público-alvo ou sua persona. O que a loja representa? Quem são os clientes ideais?

Depois disso, você pode começar com poucos produtos e ampliar o portfólio aos poucos.

Registre sua empresa de comércio eletrônico

Cadastre o negócio. Escolha o nome da loja. Obtenha as licenças necessárias. Pegue seu número de identificação do empregador, encontre bons fornecedores, crie o logotipo e defina a identidade visual.

Finalize seu plano de negócios de comércio eletrônico

Agora é hora de colocar o plano no papel. Defina o orçamento inicial, as necessidades de empréstimos e as despesas mensais.

Também é importante descobrir seu ponto de equilíbrio, em vendas unitárias e em meses.

Crie a sua loja online

Quando você for oficialmente dono de uma empresa de comércio eletrônico, precisará registrar seu domínio e as URLs de destino que forem relevantes.

Existem centenas de plataformas de carrinho de compras, gratuitas e pagas. Escolha a que melhor se ajusta ao seu orçamento.

Montar uma loja virtual é mais do que adicionar produtos e conteúdo. Você também precisa configurar e-mail marketing e automação.

Atrair clientes para sua loja de comércio eletrônico

É importante analisar qual tipo de marketing combina mais com seu modelo de negócio. Também vale acompanhar o desempenho do site para atrair cada vez mais consumidores.

Qual o futuro do varejo? 4 dicas para ter sucesso nos seus negócios online

O futuro do varejo muda conforme o comportamento do consumidor muda. Por isso, ele sempre será um setor inovador, dinâmico e rápido.

Para o empreendedor, isso é uma chance de sucesso e de futuro sólido. Veja algumas dicas para ter bons resultados:

Não apresse o lançamento da sua loja

Criar um site pede cuidado e atenção. Um dos maiores erros é lançar tudo com pressa, porque você só tem uma chance de causar boa impressão.

Se algo estiver mal feito e o cliente notar, isso pode gerar problemas.

Coloque o foco no usuário

Ao contrário da loja física, o comércio online não permite tocar, sentir, cheirar e ver o produto antes da compra.

Por isso, é preciso achar outras formas de convencer o cliente. Boas opções são preços justos, frete grátis e checkout simples.

Fique por dentro do SEO

Com o crescimento do comércio eletrônico, mais empresas vão disputar espaço. Por isso, estar nas primeiras páginas do Google faz diferença.

Um SEO bem feito ajuda você a manter a competitividade no longo prazo e a se destacar da concorrência.

Invista em Mobile

No mundo todo, o mobile já é a principal forma de acesso dos consumidores online.

Segundo o relatório State of Mobile 2022, da App Annie, o Brasil lidera o ranking global de uso do celular, com média de 5 horas por dia.

Adaptar seu negócio a esse comportamento deve ser prioridade. Se você não pensa em negócios de comércio eletrônico para dispositivos móveis, pode ficar irrelevante em três a cinco anos.

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