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Perguntas Frequentes
Como funciona o pagamento dos planos na Clicksign?
Na Clicksign você contrata um plano, paga a primeira mensalidade e já começa a usar. O vencimento das outras mensalidades será sempre no mesmo dia do mês que você aderiu ao plano (Ex: todo dia 18 do mês). Os valores excedentes são contabilizados no mês seguinte. Sem fidelidade, cancele quando quiser.
Quais as formas/métodos de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos por meio de boleto bancário ou cartão de crédito. Você poderá escolher a sua opção preferida no momento da contratação do plano. Após o pagamento com cartão de crédito, ele ficará cadastrado para que os próximos pagamentos sejam efetuados automaticamente.
Como funciona o modelo de cobrança da Clicksign?
Contabilizamos apenas documentos finalizados. Não cobramos documentos cancelados.
Um documento finalizado é aquele que teve o processo de assinatura concluído. O documento pode ser finalizado quando todos assinam ou quando pelo menos uma pessoa assina e a data limite de assinatura é alcançada. Também pode ser finalizado manualmente, através da plataforma.
Caso eu queira cancelar é cobrado multa?
Todos os nossos planos podem ser contratados de forma mensal, podendo ser cancelados a qualquer momento sem multa.
Quem assina (o signatário) precisa fazer algum cadastro ou pagamento?
O processo de assinatura é grátis para quem assina, e não exige cadastro na plataforma.
A exceção é no método de Autenticação por Pix, que cobra um valor simbólico de R$0,01 para efetivar a transação.
Como posso contratar a Clicksign?
Basta criar uma conta (clicando no Botão “Testar grátis”) ou entrar em sua conta já existente, e dentro da plataforma, clicar em “Contrate agora” e preencher a ficha cadastral. Enviaremos uma fatura que pode ser paga no cartão de crédito ou boleto bancário por e-mail. Ou, se preferir, pode ser atendido por nossos especialistas.
Qual é a diferença entre um usuário e um signatário?
O usuário é a pessoa que usa a plataforma Clicksign para adicionar documentos, efetuar o envio para assinatura, acessar os documentos, etc.
O signatário é a pessoa que assina um documento. Todos os planos permitem signatários ilimitados. Usuários também podem assinar documentos.
Quanto custam os planos Integração e Automação?
O valor desses planos é variável e suas funcionalidades dependem das demandas e necessidades dos clientes. O número de documentos permitido por mês é acordado junto com nosso time comercial. Para obter mais informações, basta preencher este formulário.
Como funciona o processo de assinatura via WhatsApp?
A funcionalidade de assinatura via WhatsApp está disponível somente nas Soluções Integração e Automação. O valor fixo é de R$0,40 por mensagem. O número de mensagens enviadas por documento é variável e depende da Solução a ser utilizada. Para mais informações sobre esses planos, basta preencher o formulário para ser atendido por nossos especialistas.